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淺談績效管理

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淺談績效管理

發布日期:2017-07-24 作者: 點擊:

任何事沒有考核、檢查和監督,就是會形成“做好做壞一個樣,做和不做一個樣”,那樣我們豈不是又回到了大鍋飯的時代了?公司的發展要規范,要創造更高的效益,就必須有科學的、現代的、有效的績效管理體系。

  績效考核的作用是為了提高工作績效,實現工作過程的有效控制,及時了解員工每一項工作的每一個環節,是對員工工作業績的一種檢驗。通過績效考核,檢查員工生產經營和工作任務指標的完成情況,驗證員工的工作能力和業務水平。誰能干,誰不能干,考核結果一目了然,從而為公司選拔任命和使用人才提供依據;通過考核提高大家的工作積極性,有效地激勵員工,保證公司各項任務順利完成;通過考核,看到問題所在,提高管理水平,提高工作效率。

  績效考核就是把企業的戰略目標分解為階段性的量化管理指標,不僅可以明確每個部門的主要責任,并以此為基礎,明確各部門內每個人員的業績衡量指標。績效考核就是針對這些具體的考核指標,不斷運作完善和落實。首先,績效考核與薪酬掛鉤,就是考核結果與薪資收入并軌,按照考核得分,計算薪資實際收入,來促進員工工作的積極性和主觀能動性。其次,把考核結果與考核對象的職位掛鉤,合理、科學的評價人員的能力,優者上,平者育,差者下,及時、正確、合理地調整其崗位或職務,避免重點工作遭受損失。三是信息整合,通過考核,可以反映、整合并有效利用多個方面的考核信息,如資源配置信息、崗位設置信息、管理損耗信息、工作問題信息和人才信息等等。考核結果的信息運用,能夠為企業的工作決策、管理運轉和人才的培養使用,提供重要的信息支持。

  通過考核發現問題、改進問題,找到差距進行提升。希望能夠在公司內建立一個公平、公正競爭環境,讓有能力的人能夠有機會發揮自身所長,讓年輕的員工能夠學習和成長。通過團隊成員的共同努力達成企業的戰略目標,最終達到雙贏。

  考核制度的推廣實施效果可以從兩方面來體現。一方面,員工個人對公司、本部門以及個人的工作目標都有清楚的認識,從而使工作職責更加清楚,工作重點更加突出,改變以前職責不清,重點不明的狀況,提高個人的工作效率和業績,促進整體業績的提高。另一方面,領導者也清楚在哪些方面應該給下屬必要的指導,在哪些方面應該下放職權,讓下屬充分發揮自己的才能,出色的完成本職工作,從而使領導者有更多的時間和精力來做好整體協調與指揮工作。

  績效管理是一個持續的溝通過程,這個過程是通過員工和他的上級之間達成的業績目標協議來保證完成的。績效管理對員工既定的工作職責、員工的工作對公司實現目標的影響、員工和上級之間應如何共同努力以維持完善和提高員工的績效、工作績效如何衡量、如何排除影響績效的障礙等方面有明確的要求和規定。

  關鍵的一點是,績效管理工作是上級與員工一起完成的,并且最好是以共同合作的方式來完成。因為它對員工本身、上級和組織都有益。績效管理是一種防止績效不佳和共同提高績效的工具,它意味著上級同員工之間持續的雙向溝通,包括聽和說兩個方面,它是兩個人共同學習和提高的過程。因此,整個績效考核的一個核心工作就是溝通。

  績效管理絕對不是經理對員工的單向工作,也絕對不是迫使員工更好或更努力工作的棍棒,更絕對不是只在績效低下時才使用的懲罰工具。它是兩方面持續的溝通過程——這才是關鍵點。

  有效的績效管理會給我們日常管理工作帶來巨大的好處。如果績效管理運用得當,對每個人,包括員工、上級主管和企業都有明顯的幫助。員工們對誰應該做什么和誰應該對什么負責有異議;員工們給經理提供的重要信息太少,問題發現太晚以致無法阻止它擴大;員工們重復犯相同的錯誤。盡管績效管理不能直接解決所有的問題,但它為處理好其中大部分管理問題提供了一個工具。只要管理者投入一定的時間,和員工形成良好的合作關系,績效管理就可以:使上級主管不必介入到所有具體事務中;通過賦予員工必要的知識來幫助他們進行合理的自我決策,從而節省管理者的時間;減少員工之間因職責不明而產生的誤解;減少出現當上級主管需要信息時沒有信息的局面;通過幫助員工找到錯誤和低效率的原因來減少錯誤和偏差(包括重復出錯的問題)。

  概括起來績效管理是一種幫助員工完成他們工作的管理手段。通過績效管理,員工們可以知道上級希望他們做什么,自己可以做什么樣的決策,必須把工作干到什么樣的地步,何時上級必須介入,從而為管理者節省時間。

  績效管理可以解決這些問題。它要求定期舉行提高工作質量的會議,能使員工得到有關他們工作業績情況和工作現狀的反饋。有了定期的交流,他們對于自己得到的考評就會非常清楚。而且,由于績效管理能幫助員工搞清楚他們應該做什么和為什么要這樣做,因此它能夠讓員工了解到自己的權力大小——即進行日常決策的能力,從而大大提高工作效率。

  通過在日常工作中的監督與指導,上級可以向下級提供有效的工作指導(對新入公司的員工尤其重要);通過上下級之間對考核結果的溝通,可以找出工作的優點、差距,有效確定改進方向和改進措施;通過每月對工作結果的記錄,這些考核結果將成為獎罰和晉升的客觀依據。這些方面,都對公司的業績改善有利,對公司的目標實現有利。

  總的來說,績效管理作為一個有效的管理工具,它提供的絕對不僅僅是一個獎罰手段。它更重要的意義在于為公司提供了一個信號,一個促進工作改進和業績提高的信號。


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